Bliv forhandler: Ansøg her   -  Allerede kunde? Login her -  Se video: Sådan logger du ind

SecPro Support

Har du brug for hjælp til opsætning, konfiguration eller fejlfinding? Hos SecPro hjælper vi vores kunder med teknisk support på de produkter og løsninger, vi forhandler.

Her finder du guides og supportværktøjer, der kan hjælpe dig videre – og har du brug for personlig hjælp, er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte os.

Vi hjælper dig videre

  • Chat

    Har du brug for hjælp til et produkt eller en løsning?

    Vores tekniske support hjælper med spørgsmål til opsætning, konfiguration og fejlfinding på produkter købt hos SecPro.

  • Teknisk support

    Har du brug for hjælp til et produkt eller en løsning?

    Vores tekniske support hjælper med spørgsmål til opsætning, konfiguration og fejlfinding på produkter købt hos SecPro.

  • SecPro Support Site

    Find guides, vejledninger og svar på de mest almindelige spørgsmål.

    På vores supportsite har vi samlet guides og vejledninger, så du hurtigt kan finde hjælp til opsætning og brug af vores produkter og løsninger.

FAQ

Hvordan bliver jeg forhandler hos SecPro Sikring?

SecPro Sikring er en B2B-distributør og sælger til professionelle forhandlere, installatører, elektrikere og andre virksomheder inden for sikringsbranchen. Du kan ansøge om at blive forhandler via Bliv forhandler . Når din virksomhed er godkendt, får du adgang til webshoppen og dine priser.

Kan jeg handle som privatperson?

Nej. SecPro Sikring er en B2B-virksomhed og sælger udelukkende til erhvervskunder. Har du brug for hjælp til at finde en forhandler, er du velkommen til at kontakte os.

Hvorfor kan jeg ikke se priser?

Priser vises, når du er logget ind som godkendt SecPro-forhandler. Er du allerede kunde, men mangler adgang til webshoppen, kan du kontakte os.

Hvordan bestiller jeg varer hos SecPro?

Når du er logget ind, kan du lægge varer i kurven og gennemføre din bestilling direkte i webshoppen. Du kan også kontakte os, hvis du har brug for hjælp til en ordre eller til at finde de rigtige produkter.

Kan jeg bestille én enkelt vare?

Ja. Du behøver ikke købe store mængder eller selv opbygge et stort lager. Du kan bestille de varer og antal, du har brug for.

Kan jeg gemme min kurv og færdiggøre ordren senere?

Ja, når du har en konto hos os, kan du gemme en kurv og vende tilbage til den senere, når du er logget ind.

Hvor finder jeg mine tidligere ordrer?

Når du er logget ind, finder du dine tidligere webshop ordrer under Min konto → Ordrer.

Kan jeg genbestille en tidligere ordre?

Ja, under Min konto -> Ordrer kan du finde den ordre du vil bestille igen og trykke på knappen 'Køb igen'. På den måde lægger du den samme ordre i din indkøbskurv.

Hvornår bliver min ordre sendt?

Lagervarer bestilt på hverdage inden kl. 14.30 afsendes som udgangspunkt samme dag. Ordrer afgivet senere afsendes hurtigst muligt den efterfølgende hverdag.

Kan jeg få ordren sendt direkte til min kunde?

Ja. Du kan få din ordre sendt direkte til din kunde. Angiv blot kundens adresse som leveringsadresse, når du gennemfører din bestilling. Vi vedlægger ikke faktura eller anden dokumentation med priser i forsendelsen, så ordren kan sendes direkte videre til din kunde.

Kan jeg afhente min ordre hos SecPro?

Ja, du kan afhente din bestilling hos SecPro Sikring A/S (Albuen 58, 6000 Kolding) i vores åbningstid. Man-tors: 8-16, Fre: 8-15:30. Du vælger blot Afhentning ved checkout.

Jeg kan ikke finde det produkt, jeg skal bruge – hvad gør jeg?

Kontakt os. Vi hjælper gerne med at finde det rigtige produkt eller en alternativ løsning, hvis du ikke kan finde det, du søger i webshoppen.

Hvor finder jeg datablade og produktinformation?

På produktsiderne finder du relevante produktinformationer og, hvor de er tilgængelige, datablade og anden dokumentation. Skulle du ikke finde det du søger, er du velkommen til at kontakte os.