Retur politik for SecPro Sikring A/S

 

1. Returnering

Da handel sker mellem virksomheder (B2B), er der ingen generel retur- eller fortrydelsesret.

SecPro Sikring A/S kan dog efter konkret vurdering acceptere returnering af standardvarer i ubrudt og salgsbar stand.

Specialbestilte varer og skaffevarer tages som udgangspunkt ikke retur.

Eventuelle returvarer kan pålægges administrations- og håndteringsgebyr

 

---

 

2. Reklamation og garanti

Kunden er forpligtet til at kontrollere leverancen ved modtagelse.

Eventuelle fejl, mangler eller transportskader skal meddeles skriftligt til SecPro Sikring A/S hurtigst muligt og senest førstkommende hverdag efter modtagelse.

SecPro Sikring A/S yder som udgangspunkt 12 måneders garanti på produkter, medmindre andet fremgår.

Før returnering skal der oprettes en RMA-sag via SecPro Sikring A/S.

Ved returnering skal følgende vedlægges:

• Faktura eller ordrenummer

• RMA-nummer

• Fejlbeskrivelse

Returnering sker for kundens regning og risiko.

Hvis produktet testes fejlfrit, eller fejlen skyldes forkert installation, fejlanvendelse eller forhold uden for produktets garanti, forbeholder SecPro Sikring A/S sig retten til at fakturere et undersøgelsesgebyr samt fragtomkostninger.

SecPro Sikring A/S kan vælge at:

• Reparere produktet

• Ombytte produktet

• Kreditere produktet helt eller delvist